文/基隆分會

母親節前夕，各大監所也陸續舉辦母親節面懇活動。想起上一次春節面懇活動，我服務的基隆家屬王女士與她的兩位孫女（一位國三、一位2歲）；我送她們一家三口到台中女監面懇她的女兒（兩位孫女的媽媽）。當天我凌晨4點就從家裡出發，開著公司高齡的公務車，戰戰兢兢地一路載著她們一家老小，一路上也不敢催太大力，也經過幾個塞車路段，終於在10點抵達台中女監。

但當天到場後卻出現了小狀況：獄方說她們沒有報名到面懇，因此只能用一般接見的方式。結束後，我也幫她女兒買了點零食，但女兒沒能抱一抱自己2歲的孩子，著實有些遺憾和傷心。我也向王女士一家約定，母親節面懇再接送她們來。

四月下旬，王女士向我確認母親節面懇的日期，我也回報公司，表示要借用公務車。主管告知我「格上租車」可以租用更大台、更舒適、更安全的車子來接送家屬，我也立即申辦了帳號，搜尋附近租還點，預約了一台 Volvo XC40。

今早我早早就起床，因為第一次租借車子，深怕手忙腳亂，我比預期還早到租還點，但事情比預期的還要順利。到了站點我按開啟閃燈，很快就找到車子，依照 App 的步驟拍照檢查車況，也順利上路，接送到家屬，9點就準時抵達台中女監。家屬辦理好手續後，很快就進去面懇，直到11點「面好面滿」才出來。王女士說，一進去看到女兒，四個人都抱在一起，聊了好多近況。雖然我沒有目睹畫面，但可以想見真的很感動。上次會面也只能隔著玻璃窗，平時也因為距離太遙遠、一趟花費太高，因此只能透過節日與本會的協助才能來接見。

結束時也接近中午了，我們在附近簡單用完午餐後，又驅車返回基隆。上車沒多久，一家三口都睡著了，可能是油電車坐起來太舒適了，一路上感覺不到什麼震動，也沒有吵雜的引擎聲，因此沒有下休息站就一路到家了。王女士與大孫女也再次向我表達謝意，小孫女也可可愛愛地跟我揮手說掰掰。雖然沒有直接預約下次面懇接送，但我相信她們一定很滿意這次的服務。

也感謝格上租車回饋社會、支持社福團體，所謂「工欲善其事，必先利其器」，大力支持本會，使社工在服務過程中能夠更順利，家屬們也獲得更好的體驗。